Pour réussir demain
Certificat de qualification professionnelle
Conseiller Technique Clientèle en Agroéquipement
Apprentissage ou Contrat de Professionnalisation
Durée et organisation ⌛️
Rentrée : Septembre 2023
Durée de la formation : 11 mois – 595h de formation
Rythme : 17 semaines en centre & 28 semaines en entreprise
Sites de formation : CFPPA d’Ondes, CMQ de Vesoul, MFR de la Pignerie, MFR de Laval et le lycée Claude Lehec
Pour qui ? 👍🏽
- L’âge minimum est 18 ans
- Connaissance du secteur agricole et/ ou agroéquipements
- Permis de conduire souhaité
Les personnes en situation d’handicap, souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.
Prérequis d'admission ✅
Le Titre CTCA est accessible à tout titulaire d’un BAC+2 :
- BTSA GDEA
Ou
- BTSA TSMA
Ou
- Certification de niveau 5, ayant des connaissances techniques en agroéquipements
Autres, nous consulter.
Objectifs 📈
Le Conseiller Technique Clientèle en Agroéquipement assure un accompagnement des réseaux de distributions.
Il s’agit d’un poste clé qui s’articule autour de 4 domaines indispensables à l’accompagnement des services
après-vente internes et des réseaux de distribution :
- Apporter une assistance technique à distance ou sur site pour la remise en conformité du matériel d’agroéquipement présentant des pannes complexes ou nouvelles non solutionnées
- Gérer les garanties, les réclamations, les litiges et les dossiers d’expertises
- Animer des formations techniques et des démonstrations de matériels d’agroéquipement
- Formaliser des process d’interventions et des fiches d’informations techniques pour diffusion auprès des services internes et/ ou concessionnaires de matériels d’agroéquipements
Contenu de la formation 🔍
- Bloc 1 : Apporter une assistance technique à distance ou sur site pour la remise en conformité du matériel d’agroéquipement présentant des pannes complexes ou nouvelles non solutionnées
- Bloc 2 : Gérer les garanties, les réclamations, les litiges et les dossiers d’expertises
- Bloc 3 : Animer des formations techniques et des
démonstrations de matériels d’agroéquipements
- Bloc 4 : Formaliser des process d’interventions et des fiches d’informations techniques pour diffusion auprès des services internes et/ ou concessionnaires de matériels d’agroéquipements
Les avantages
du CFPPA d'Ondes ⚡️
Les avantages du CFPPA d'Ondes ⚡️
- Des ateliers en rénovations pour un espace de travail optimisé et un environnement modernisé
- À votre disposition tout le long de l’année : machines agricoles, parcelle pédagogique, ordinateurs, écrans interactifs, salle CAO/ DAO, outils de diagnostic…
- Accompagnement à la recherche d’une entreprise d’apprentissage
- Plus de 20 ans de partenariats forts avec les constructeurs et les concessionnaires de toutes marques
Modalités d'évaluation du Titre CTCA 💻
étude de cas, présentation orale d’un dossier professionnel
Modalités d'évaluation 💻
étude de cas, présentation orale d’un dossier professionnel
Profil du(des) formateur(s)
Profil du(des) formateur(s) 🧏🏽♂️
- Des formateurs(trices) expérimentés(es) experts formés aux nouvelles technologies
- Des intervenants techniques dispensées par un formateur des marques partenaires
- Un contenu en adéquation avec les réalités du terrain
Comment financer ma formation ? 💰
Formation en contrat d’apprentissage ou en contrat de professionnalisation avec une rémunération correspondant au % du SMIC.
Autres financements : nous contacter.
Offres d'apprentissage 💼
Des postes sont disponibles
dans nos entreprises partenaires !
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Quels débouchés après la formation ?
Emploi visé 🚜
Au sein des importateurs, constructeurs et concessionnaires.
- Conseiller technique clientèle
- Conseiller technique itinérant ou sédentaire
- Inspecteur technique
- Technicien expert SAV
- Technicien expert itinérant
- Technicien expert customer support
- Technicien expert support technique
- Formateur technique
Crédits photos : https://unsplash.com/fr/photos/5fNmWej4tAA
